よくある質問
関西一円の工事に対応
点検・報告書・見積もりまで完全無料！専門店ならではの運営体制で、お申し込みから施工完了まで迅速かつ丁寧に対応いたします。
断熱リフォーム相談室について
Q.断熱リフォーム相談室とは？
A.断熱リフォーム相談室は株式会社カンプロの戸建て住宅＆マンション向けの断熱リフォームサービスです。
「非破壊での断熱リフォーム」や設備のメンテナンスに強みがあります。
Q.調査・工事に来るスタッフは誰ですか？
A.断熱リフォーム相談室の床下断熱・天井断熱点検、工事は基本的にカンプロの社員が伺います。下請けや協力業者に流すことはありませんのでご安心ください。
Q.運営する株式会社カンプロとは？
A.株式会社カンプロは断熱リフォームをはじめ、木造注文住宅、マンションリノベーション、マンション大規模修繕工事なども手掛ける会社です。
断熱調査について
Q.断熱調査は本当に無料なんですか？
A.無料で実施しております。断熱リフォームに関する知識豊富な当社スタッフがお伺いしますので、安心してお問い合わせください。丁寧にご説明・ご提案させていただきます。
Q.事前に準備しておくことは？
A.床下断熱診断をご希望の場合は、床下入口（床下収納の荷物出しなど）まわりの整理を、屋根裏の断熱診断をご希望の場合は、天井入口（押入れなど）の整理を事前にしていただくと点検がスムーズです。また、建物の図面（平面図など）をお持ちの場合はご用意ください。
Q.断熱調査は何をするの？
A.・ヒヤリング・床下診断の場合：床下調査（床下点検口などから進入します。）
・屋根裏診断の場合：屋根裏調査（天井点検口などから進入します。）
・断熱状態の確認・ご報告（ご提案）、が主な内容になります。
Q.断熱調査の所要時間は？
A.およそ1時間から2時間が目安です。
Q.点検したら必ず工事をしないといけないの？
A.十分にご検討いただきご納得の上で工事を行ないますので、その場で契約を迫ることは一切ございません。
Q.車で来ますか？
A.自家用車でお伺いしますので、ご自宅の駐車スペースをお貸しいただけるようでしたら事前にご連絡いただけると幸いです。駐車場所が無い場合は、コインパーキングなどに駐車した上でお伺いいたします。（駐車料金は弊社負担）
工事について
Q.施工する曜日や日にちは指定できますか？
A.平日～土曜日の施工も承っております。もちろん日曜日、祝日も少数ですが施工のご予約を受け付けております。お客様のご都合に合わせて日程調整いたしますので、ご希望日をご連絡ください。
Q.工事の開始時間は指定できますか？
A.施工当日は、基本的に午前9時ごろのお伺いとなります。
Q.断熱調査は何をするの？
A.・ヒヤリング・床下診断の場合：床下調査（床下点検口などから進入します。）
・屋根裏診断の場合：屋根裏調査（天井点検口などから進入します。）
・断熱状態の確認・ご報告（ご提案）、が主な内容になります。
Q.雨でも工事はできますか？
A.主に床下や屋根裏（小屋裏）での作業となりますので、台風のような豪雨でない限り雨天でも施工に問題ありません。
Q.駐車場を用意する必要はありますか？
A.ご自宅の駐車スペースをお貸しいただけるようでしたら事前にご連絡いただけると幸いです。駐車スペースが無い場合は機材を降ろして付近のコインパーキング等に駐車して作業いたします。（駐車料金は弊社が負担します。）
Q.施工時間はどれくらいですか？
A.建物の大きさにより違いがありますが、おおよそ1日（9時開始～16時ごろ）～3日間程度で完了します。
料金について
Q.追加で費用を請求されませんか？
A.断熱リフォー相談室の断熱リフォームは、お見積り提示以外の追加費用は発生しません。施工完了後に追加費用を請求することはございませんのでご安心ください。
Q.なぜ調査に料金がかからないの？
A.ご自宅の状態を正確に把握し、お客様が正しく断熱リフォームを判断・検討していただくための調査です。無料調査を通じて断熱リフォーム相談室のサービス内容や品質をご理解いただくための機会と位置づけておりますので、調査・見積りでの費用は頂いておりません。
お支払い方法について
Q.支払い方法は選べますか？
A.銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済での支払が可能です。また、リフォームローンの取扱もございます。
Q.工事代金を支払うタイミングは？
A.工事の着手金として、着工前にお見積額の半金をご入金いただきます。ご請求書を郵送しますので、工事開始の2週間前までにご入金ください。残金は工事完了後に改めてご請求となります。（クレジットカード決済ご希望の場合は事前にお申し付けください。）
Q.領収書は発行できますか？
A.ご希望の際にはお申し付けください。
保証・アフターサービスについて
Q.保証はありますか？
A.床下・天井とも全面施工の場合、10年間の保証が付きます。保証中に欠落等の不具合があった場合、その部分を修復いたします。